Marketing ve zdravotnictví IX.

Plánování, kontrola a zavádění marketingu

Úvod

Následující text je určen spíše pro větší marketingová oddělení velkých nemocnic, lázní či jiných velkých zdravotnických zařízeních. Nicméně některé návody k praktickému nasazení plánování marketingových akcí či uvedené metody plánování mohou využít i FO, jednotliví poskytovatelé zdravotní péče či menší zdravotnická zařízení. Tyto metody plánování jsou uvedeny detailněji pouze tři, pokud by případný zájemce měl zájem o detailnější popis těch zbývajících, autoři by v takovém případě zaslali zájemci příslušné popisy včetně případného grafického znázornění těchto blíže nerozváděných metod.

Plánování marketingových akcí je dnes tak důležitou činností velkých zdravotnických celků, že se stalo jedním z nezbytných prvků marketingového mixu, jedním z osmi P. Součástí každé činnosti by pak měla být i kontrola, zpětná vazba o účinnosti našeho počínání. Stručně se zmiňujeme také i o zavádění marketingu, procesu a postupu tohoto zavádění. Jedná se o závěrečné části problematiky ve zdravotnictví, touto kapitolou náš seriál končí.

I. Plánování marketingu

1. Smysl plánování v obecném pojetí

Plánování je činnost, jejímž obsahem je stanovení čtyř základních atributů:

• jednak žádoucích cílů,
• dále určení podmínek k jejich dosažení,
• určení cest k jejich dosažení a
• stanovení nutných předpokladů pro splnění cílů.

Plánování vyžaduje dodržení všech těchto čtyřech atributů, při absenci, byť jediného z nich, nemůžeme o plánování a výsledném plánu hovořit.

Plánování je tak zaměřeno do budoucnosti. Je to pomůcka, nástroj pro modelování, po